Como se perdem clientes.
Na sexta feira aconteceu-me um episódio que não fosse de tão mau profissionalismo e até me daria vontade de rir.
O meu creme hidratante da Clinique acabou e pretendendo aproveitar os 20% de desconto, dirigi-me à Perfumes&Companhia do NorteShopping para o ir comprar.
Dirigi-me diretamente para o expositor e como não o estava encontrar, pedi ajuda a uma funcionária. Eu queria o tamanho 30ml mas pelos vistos só haveria o tamanho de 50ml que eu não queria levar. Nem era só pelo preço mas pelo facto de a minha pele volta e meia fazer reações estranhas aos cremes e eu de repente ter de mudar. E por isso não me apetecia empatar 40 e muitos euros num creme. Portanto agradeci e disse que esperava que repusessem o stock.
E aqui começou a rambóia. Valeu tudo, desde insistir para eu levar o tamanho grande até me quererem impingir outro creme da marca. E eu cheia de paciência, ainda estive a analisar outros mas não eram mesmo o que eu pretendia. O Superdense da Clinique é um creme super completo e para já responde a todas as minhas necessidades, depois hei-de falar aqui dele. Um disparate, já me queriam impingir cremes de noite e cremes para peles maduras ( valeu que eu levava a lição estudada de casa) e até cremes para outros tipos de pele que não a minha.
Enchi o saco e disse que queria mesmo aquele, se não tinham então depois voltava e via se o stock tinha sido reposto. Fui firme mas nem assim se deram por vencidas e acabaram por rematar com um: " a marca vai deixar de ter o tamanho mais pequeno, por isso escusa de vir procurar." A sério?
Bem, já que não iam ter mais ( duvido mas enfim!) resolvi logo o problema. Fui à Sephora onde fui muito bem atendida e onde havia o dito creme. Ainda pedi esclarecimentos à menina sobre outros produtos complementares e gostei bastante do atendimento sem me quererem obrigar a trazer a loja toda.
Fiquei a perder dinheiro mas a Perfumes&Companhia perdeu uma cliente.
xoxo
cindy
